广州火车站广场 找不到方便之门

原标题：广州火车站广场 找不到方便之门

□本版撰文 信息时报记者 郭仲然

本版摄影 信息时报记者 徐敏

尽管日前市城管委发布了“城管便民服务”App，利用其可以找到离自己最近的免费公厕，但不少市民和旅客向记者反映，这个App在广州火车站广场几乎“无用”，所建议的厕所不仅远，还要爬楼梯，这对扛着行李的旅客来说实在太不方便。

日前记者走访发现，要在广州火车站广场周边解决“三急”，并不是一个容易完成的任务。免费公厕少且不“就脚”，而餐厅厕所大多不开放，商城厕所要收费才能使用。广州火车站广场作为城市门面，基本配套却如此不人性化，引起市民热议。

免费公厕：想上还得扛着行李爬2楼

近日，利用“城管便民服务”这个App，记者在广州火车站广场东西两侧各找到一个免费公厕，不过，想要在这两个公厕“方便”，必须先爬楼。也许20级楼梯对于一般市民来说并非难事，但对于拖着行李的旅客来说，却是一大难题。

“从火车站出来，问了几个人才知道公厕在哪，走了老远才到，结果还要爬楼梯，周边不少士多还‘贴心’提供行李寄存服务，不想扛着行李上楼梯就要帮衬，想上个厕所真不容易。”来自湖南的旅客李先生说道。

记者看到，广州火车站西广场的免费公厕附近有几家行李寄存店，小件行李10元/次/天，大件行李15元/次/天，临时寄存5~10分钟，行李不论大小一律5元/次。公厕虽免费，想“就脚”却要花5元。为省钱，大多旅客扛着行李爬二楼，选择寄存的很少。

餐厅厕所：免费开放？臣妾实在做不到啊

一般情况下，市民在外遇上“三急”，只要附近有餐饮店铺一般都能轻易解决。但这个办法在火车站广场却行不通。记者走访看到，广州火车站广场周边有多间连锁餐饮店，包括肯德基、真功夫、麦当劳在内，然而遗憾的是，这些餐饮店要么没厕所，要么有厕所但不对外开放。

“三四年前车站中间的肯德基还是有厕所的，但最近却发现不见了，变成了垃圾房和工具房。”市民小卢说。记者向该肯德基店员咨询为何店内厕所被改造，对方回应称，作出此举皆因“上厕所的人太多”，对此该店员也颇为无奈，“还有人在厕所里洗头、擦身，不时还有流浪汉来借用，不仅加大了保洁成本，还影响了餐厅形象，迫不得已才把它改为垃圾房”。

而在广州火车站售票厅左侧的“李先生餐厅”，服务员表示，店内厕所只对顾客开放。而在广场西侧的真功夫餐厅内，洗手间门口直接挂上“非请勿进”的牌子，员工使用钥匙进出，该洗手间仅对员工开放。

商场厕所：最方便，但需1元/次

据广州火车站环卫工人透露，距离广场最近的厕所隐藏在地下负一层商城里，该厕所需付费使用。记者走访看到，这个厕所位于地铁2号线广州火车站A出口的地中海商业城里，收费为1元/次。

该厕所毗邻火车站和地铁站，附近人流量非常大，尽管要收费，仍有不少人帮衬。记者蹲点15分钟里，就有23名市民帮衬。不过，穿着制服的工作人员无需交费就能自由进出使用厕所，为何如此区别对待？坐在门口收钱的一名女士反问记者道，“人家给了60元的月租，你要给吗？”

记者翻查资料了解到，4年前该厕所曾因未经城管委和物价局批准收费二被媒体曝光。对此，地中海商业城办公室工作人员解释称，该厕所曾一度免费，却招来吸毒人员在厕所注射毒品，给管理带来难题。为给路人提供安全干净的如厕环境，才开始收费并聘请人员管理厕所，收取的费用用于支付保洁费用。对于上述的“60元月租”，工作人员则表示并无此事，体谅到火车站周边工作人员的辛苦，该厕所对商业城内的店员和巡查人员免费开放。

市民声音

火车站作为城市地标，理应尽可能完善其周边配套设施，厕所这么常见的配套应该免费提供，并且还应设置在最方便市民的地方。整个火车站广场有1.5个足球场那么大，却难以找到免费厕所，实在说不过去，有关部门应该处理好这个问题。”

——西关市民李小姐

“现在广州市政府要求政府部门免费向市民开放厕所，火车站居然有厕所要收钱，太过分了吧，广场上那么多空地，应该设置几个流动厕所，要考虑带着行李的市民或者顾客着想，不要让人家走那么长的路去找厕所。”

——家住火车站周边姚婆婆

“每次经过流动厕所都会闻到一股难闻的味道，如果要将这种厕所设在火车站广场上，只会拉低整个广州的环境卫生指数，要解决问题倒不如在火车站售票厅内设厕所还不是更好。”

——白领卢小姐

对于设流动厕所的建议——

市城管委：不是想设就能设

对于广州火车站如厕难的问题，市城管委有关人士回应称，会对市民提出的在火车站广场设置流动厕所的建议进行备案并做一步考察。不过该人士也坦言，因公厕的设置点也有一定的规定和规划，广场上可能没有多余空位设置流动厕所，“根据《物权法》的规定，私人物业或者商家不一定要免费提供厕所，城管委也没有权利强制其厕所免费对外开放，现在只能通过鼓励的方式，建议火车站周边的商家免费提供。但厕所涉及的收费问题，则必须经由物价部门的批准才能合法收取。”

而越秀区城管局一有关人士则表示，若选择在广场上设置流动厕所，可能会诱发其他安全或者卫生问题，“流动厕所的设置需要占用广场空地，因人流太量大，还要考虑是否会对周边交通造成影响，出于安全的理由还需要和公安商议选择最佳位置，因此要设一个流动厕所并不容易。”

市政协委员韩志鹏：早该设，并加强管理

市政协委员韩志鹏一直高度关注便民设施，他表示，支持市民提出的要在广州火车站广场设置流动厕所的建议。“早就应该设置流动厕所方便市民的需求，如果说设置流动厕所会产生其他卫生问题，有关部门应该对其加强管理和做好规划。”