7箱葡萄快递至兰州近三分之二损坏 商家称概不负责

原标题：7箱葡萄快递至兰州近三分之二损坏 商家称概不负责

亚心网讯（文/图 记者 段小利 实习生 马婉秋）从新疆买了35公斤葡萄快递至兰州，本想给亲朋好友们尝尝鲜，没成想葡萄两天后寄到近三分之二出现损坏，不仅发酸发软，臭水还流的满箱子都是。

近日，正在兰州上学的周颖（化名）找商家索赔，商家表示起初就已经告知葡萄易坏，要寄送只包到不包损。

讲述：35公斤葡萄送至兰州

31岁的周颖家住乌鲁木齐，目前在兰州上大学，9月1日，趁着在家的机会，她来到克拉玛依西街老北园春瓜果市场闲逛准备选购一些新疆特产带至内地。

走到该市场黄楼2号一家售卖葡萄的摊位前，见水果摊前摆着无核白、玻璃翠、红提等各类品种葡萄，觉得这个季节正是吃葡萄的好时候，便在其中选了无核白、玻璃翠、无核子三个品种，买了35公斤，希望老板每样掺一点寄送到自己在兰州的一所学校，收件人是她自己。

“这三种葡萄价格都一样，8元/公斤，听说葡萄可以寄，我就没讲价，就希望能够完好将葡萄送到兰州。”周颖告诉记者，跟摊主确定购买意向时，摊主称葡萄通过快递寄送后两天就能到，并称包送不保损，丢了负责赔偿，损坏一改不赔。

想着天气较热，葡萄部分出现损坏是必然，七箱有五六箱是好的也行，她就没多想，便以每公斤15元的价格，付了购买葡萄和邮费的钱，共花费525元。

商量好后，摊主便将35公斤葡萄分成7框，每框5公斤，留下自己的寄送地址和信息后，她付钱离开。

送达：三分之二葡萄损坏

想着葡萄已经寄送，周颖便没把此事放在心上，9月4日，她购买了当日晚上八点从乌鲁木齐出发至兰州火车，并用纸箱顺便另装了约7公斤的葡萄带上火车。

“同样是玻璃翠、无核白、无核子三种葡萄，5号中午我到兰州后，怕葡萄坏了就打开查看，发现除了几串较密集的葡萄出现涨裂口子、葡萄杆微变色外，其他都好，底下垫的报纸也是干燥的。”周颖说。

周颖把少量坏的葡萄去掉后，将剩余好的葡萄送给了朋友。没想到，等她刚落地不久，快递员打电话给她，称她的货物已到，让她前去领取。

领到葡萄后并签收后，回家一看，发现7个箱子三分之二的葡萄都已出现损坏，葡萄像放置了七八天一样，不仅发蔫破裂，酸水流的满箱子都是，大多变成一颗一颗的，底部的报纸也都被浸湿。

“7箱葡萄基本上都坏掉了，每个箱子里只要约一公斤是好的，根本就送不了人，这要葡萄要是直接送给亲友，还不丢死人啊。”周颖有些懊恼的说。

周颖告诉记者，当初购买葡萄时，老板告诉她，像她这样要求寄运的挺多，所以她才放心寄运，虽知道葡萄容易坏，但摊主在她寄送时，并没有阻止，只是一味强调只包送不包损，有些推卸责任。

回应：夏季天气热 葡萄等水果易坏

对此，记者致电当初向周颖销售水果的摊主，该摊主电话中表示，水果可以寄送，但是水果容易坏，他只负责运送但不包损，一旦出现问题，个人自行承担。“当初我们就一直在强调，这个季节水果容易坏，我可以帮着寄送，但不保证水果不坏，都是事先说好的，那个女士说寄到就行，我们才给寄的。”

至于通过哪家快递公司寄送，该负责人表示不便透露。

从周颖传给记者的收件短信，记者联系到运送快件的申通快递收发点派件员，该派件员表示，他所在位置只是学校的申通快递一个代理收发点，当快件到达该代理收发点时，发现物件中有不少酸水流出，随即立马给周颖发了四五条短信通知取件，“当时签完单后，她就走了。”

葡萄出现损坏，该派发员说，对于水果等易坏物品，应该寄送人一开始就应该与快递公司签署保单或者加急文件，周颖当时签收时也并未提出异议，他并不承担责任。

据一名长期从事葡萄销售的经销商介绍，像玻璃翠、无核白等品种的葡萄皮薄、汁多，保存不好极易腐烂，一般在常温下两三天就会损坏。“葡萄的保存程度还是跟品种有关，像红提皮比较厚，在常温下就能保持20多天，在运送过程中通过冰柜保存，40天还能完好无损，前提时并不出现摩擦和碰撞。”

反映：市民莫衷一是

在商家明确表示葡萄坏了不负责的情况下，对寄送抱有希望的周颖还是在两天后收到了烂葡萄，那么商家和快递公司该不该承担责任呢？

“从乌鲁木齐跨越2000公里至兰州运送葡萄，而且是在八九月这么热的天，中途颠簸加上装运时碰撞，葡萄不坏才怪呢，大多数人都不会再这个时候寄送葡萄，而且商家一开始也明确说了这个承担的风险，顾客一意孤行说过坏了就得自己承担。”市民周先生说。

也有不少市民表示，商家明知道运送葡萄十有八九会出现损坏，只是说葡萄烂了自己负责，并未耐心的告知葡萄在运送过程中出现的状况，有些不负责任，快递公司在运送过程中，也并未确保物件完好无损，也有责任。

对此，新疆志通律师事务所律师汪勇表示，商家在购买过程中已多次提到包到不保损，只是没有尽到提醒义务，但是承担的责任不大，主要还是要消费者自己要有一定的消费意识，要保证运输的鲜活物品的质量，是要冷藏还是选择空运，都应提前与商家沟通好要采取的运输方式。

顺丰速运水磨沟区新民东街营业部相关负责人告诉记者，目前葡萄等水果寄送风险很大，一般该营业部不提倡收寄，但顾客强烈要求的话，她会提前告知葡萄运送风险大，因天气炎热，极易出现损坏，而一旦出现损坏，该营业部则不承担责任。

“寄送时我们会加上泡沫箱和保险膜等防护设施，有的顾客要求加上冰袋，但冰袋中冰块也会对葡萄挤压或者擦碰造成损坏。而且一票只能装三公斤葡萄，光运费就得57元一票，市民寄送葡萄的成本也很大，我们也不建议发。”该负责人说，“如果执意要送，我们也希望市民们不要往小县城寄，这样会使得运送时间长增大破损几率，多挑选一葡萄不要太熟的水果，这样储存时间就不会太长。”