学员退转学驾校10个工作日内退费，烟台出台驾培新规

原标题：学员退转学驾校10个工作日内退费，烟台出台驾培新规

1月30日，记者从烟台市物价局获悉，当日市物价局和市交通运输局联合召开规范驾校培训服务收费 行为推进会，组织市区机动车驾驶员培训机构学习机动车培训服务政策新规，并启动全市机动车培训 服务收费行为专项整治和规范工作。

记者从会上获悉，机动车驾驶员培训收费标准于2016年6月放开后，全市“12358价格举报电话”受 理举报投诉245件，同比上升56%。针对投诉举报反映的问题，市物价局和市交通运输局于2017年底联 合印发《烟台市机动车驾驶员培训服务收费行为规范》，新规范共有十七条，对教学与考试操作规程 、协议服务内容、收费标准和退（转）学等培训事项等做了相关规定。

“学员退（转）学的，应凭相关的发票或收据，按规定由培训机构扣除相关费用后，为学员办理退 学退费手续，应退费用10个工作日内如数退还。”会上，市物价局工作人员介绍了新规范的内容。

新规范提到，培训机构在收费场所的醒目位置对本机构所有服务（含代收费）项目进行收费公示， 公示内容为服务项目、服务内容、收费标准、收费依据等。培训机构招收机动车驾驶学员，必须与学 员签订协议，明确服务内容、服务标准、收费标准、代收费等事项，自觉接受监督。培训机构需要统 一组织赴异地参加考试的，交通费由双方在协议中约定具体收费标准。

需要注意的是，学员退（转）学的，应凭相关的发票或收据，由培训机构扣除相关费用后，为学员 办理退学退费手续，应退费用10个工作日内如数退还。培训机构为学员配发的国家统一规定的培训教 材和计时IC卡，依据《协议》约定按定价或购买价扣除，没有约定的不得扣除。完成入学注册登记， 尚未实施培训，学员要求退（转）学的，培训机构可扣除一定的费用，并在协议中约定；约定的费用 不得超出为学员办理入学注册登记的实际费用。没有约定的，学员退学时不得扣除。中途退(转）学的 ，培训机构扣除入学注册登记费用之后，还可以按照《驾驶培训教学日志》、计时IC卡记录的培训学 时扣除相应的培训费。培训机构不得以学员丢失票据为由拒绝办理。

据悉，新规范自2018年3月1日起执行，有效期截至2021年2月28日。

为保证驾培质量，明确机动车驾驶培训机构和学员的责任，新规范还要求从3月1日起，全市驾培机 构使用统一的《驾驶员培训教学服务收费协议》。烟台市物价局和市交通运输管理局将加大监管力度 ，对协议签订不完整、强制服务乱收费、退学转学扣费多、学时制培训不落实等违规问题加大处罚力 度，对社会影响大的违法案件，记入企业诚信档案，并通过新闻媒体曝光。

案例分析

驾校扩大收费范围，被罚款5000元

据烟台市价格监督检查局副局长于永志介绍，2016年6月至2017年12月，烟台市价格举报中心受理驾 培行业举报245件。分析这些来件，需要全市驾驶员培训机构着重整改4个方面的问题。

一是整改收费公示不规范的问题。有的驾校公示的收费项目不全，有的驾校收费标准不明确，有的 驾校收费公示不显目。二是整改学、教双方协议方面的问题。主要表现是协议内容简单、甲乙双方的 责任不清、双方共同责任不明确，有协议之外收费问题。三是整改退学转学名目杂扣费多的问题。主 要是学员退（转）学的，驾培机构不愿为学员办理退学退费手续，不愿如数退还应退费用。四是整改 强制服务乱收费的问题。主要是学员考试不合格要求继续培训的，没有本着学员自愿的原则，根据学 员的特殊培训需求与其签订《特需服务协议》协商确定服务内容和收费标准。

市价监局于永志副局长还在会上介绍了几个相关案例，2017年，毕姓学员在某驾校交费3500元参加 C1培训，课目一考试未过，其他项目未学要求退学，驾校扣费800元。经查，该驾校与当事人协议中没 有约定违约责任事项，烟台市物价局责令驾校退还多收费用400元，对明码标价不规范行为进行整改。 2016年，周姓学员在某驾校交费3900元参加C1培训，后又被要求交纳考试费300元、指纹费100元、打 卡费100元、场地适应费150元，这些在协议里都是没有的。该驾校违反明码标价规定，扩大收费范围 提高收费标准，属于不正当价格行为，烟台市物价局责令其立即整改，退还多收费用并对驾校处以5000元的罚款。

齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 梁莹莹 通讯员 志国

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