砥砺前行12年，华胜云图打造大数据舆情精品

2017-10-13 20:38 楚北网

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原标题：砥砺前行12年，华胜云图打造大数据舆情精品

　　随着互联网的高速发展，舆情在社会上受的重视程度不断增强，政府通过舆情更快捷地了解人民现状，获取大众需求，更好地为民众服务。企业利用舆情获得消费者反馈，及时发现产品与服务问题，为产品的更新迭代做准备并改善服务。舆情服务已经成为社会组织不可或缺的一部分。2015年中央部委就三次把“舆情监测”写进文件，舆情行业呈现出勃勃生机，以不可阻挡之势成为这个时代的宠儿。

　　发展缓慢，舆情行业任重道远

　　舆情行业出现的十几年间，发展速度缓慢，难以跟上互联网的发展步伐，技术门槛较低，整个行业良莠不齐，对企业的需求显得力不从心。作为一个为企业服务的舆情公司，要具备两个基本条件，技术与服务团队。

　　首先，元搜索与漫爬技术是当前舆情公司监测系统的两大组成部分。元搜索只针对重点网站，监测结果不够全面。漫爬技术能弥补这一缺点，但抓取速度较慢。而各大平台为了保护自身数据，采用大量技术手段来“反爬”，漫爬技术获得数据的难度越来越大，只能作为一个辅助手段来使用。

　　其次，人才是现阶段舆情行业最缺少的。服务的企业需要对相关行业、市场了解的专业人员通过数据分析，来梳理事件脉络、各方态度，最后做出精准预判与建议，而这些服务内容需要专业的人来完成。当前恰恰缺乏的是对数据进行深度剖析的资深人士。舆情行业还有很长的路要走!

　　技术与团队双重优势，华胜云图成为行业风向标

　　华胜云图是大数据应用与咨询服务专家，以消费者行为为核心，整合各个平台数据，采用先进的管理模式，集营销、公关、大数据分析与服务为一体，让企业在第一时间了解自身品牌和产品在网络上的口碑变化，及时找到问题所在，并提供解决策略，致力于打造垂直行业的数据中心，努力成为互联网+下为中小企业服务的麦肯锡。自2005年起，通过10余年的不断探索与发展，在舆情行业处于领先地位。2015年成立北京华胜云图科技有限公司。2005年成立的大数据事业部，2006年增加语义分析单项业务，2010年增加社交媒体服务，并于2012年实现了大数据共享。2015年06月26日从华胜天成独立出来成立北京华胜云图科技有限公司，2016年3月建立电商运营助手平台，2016年9月建立云图媒体关系管理平台，2016年12月，创立电商运营助手，2017年创6月VOC系统正式运营(用户反馈管理系统)。

　　(华胜云图发展历程)

　　华胜云图在中科院的支持下建立了完善的舆情系统，以元搜索、漫爬技术、定向数据接口、大规模分布式存储技术、与重点网站合作建立数据接口等多种技术手段来保障监测结果的及时性、全面性。华胜云图副总经理古成军表示“首先，产品方面，我们有云图大数据舆情监测系统、用户反馈管理系统、电商运营助手、云图媒体关系管理平台等组成的产品矩形方阵。其次，公司有业内首屈一指的舆情分析、数据与信息处理、研发服务、运维保障、客户服务、咨询服务6大团队为企业提供及时专业的舆情报告。集舆情监测与公关为一体，更快捷地为企业提供专业建议。另外，公司将于2017年底将启用300台服务器的数据中心，用来满足不断扩大的客户需求。”

　　精湛的技术外加资深的服务团队，充分发挥了计算机在数据挖掘、采集、整理方面的优势。在此基础上，进行人工甄别，发挥资深人士专业分析与判断的能力，实现了机器与人工的完美配合，大幅度提高舆情监测的精准性，给企业提供更富洞察力的预判。

　　打造新平台，解决业界难题

　　移动互联网迅猛发展，媒介、电商平台产品销量持续猛增，电商评论成为左右消费决策的关键点;微博、论坛、贴吧等社交平台作为一块正在加速膨胀的思想阵地，加上其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的人愿意通过这类渠道表达个人想法，网民意见在网络上能够迅速传播，对企业形象与产品销售起到的作用也越来越大，如何利用网民评论已经成为业界难题。为此，华胜云图专门研发了VOC系统。该系统基于社交媒体和电商平台的用户评论，对产品口碑、优劣势、卖点、评价等进行深度分析，让企业可以第一时间了解用户诉求并与之沟通，有效提升沟通效率、服务品质，能更好地完成口碑维护，达到事半功倍的效果。通过VOC系统，对网民评论的剖析，企业可以了解产品定位用户及其关注的行业与喜好，为产品的推广提供更精准的平台。同时了解消费者更加关注哪些功能，为产品的更新迭代提供依据。