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4月17日报道，15日下午5点，有网友爆料在成都某商场看完电影出来时听到撞击声，随后看到5楼小火车将商场玻璃护栏撞了下来，场面十分惊险。
记者在现场看到，事发楼层的破损玻璃已经被拆除，并用挡板做好了防护工作。同时，商场防安排了一名专职保安在一旁值守。而小火车则停放在不远处，不时还有客人乘坐。小火车共有三节车厢，车厢内均设置有座位。记者注意到，火车车头因为撞击，有明显的破损痕迹。
据事发时乘坐小火车的乘客家属介绍，事发时小火车上坐了9人，“结果小火车失控了，直接往中庭玻璃上冲，玻璃直接撞碎两块，掉到一楼下面，还好火车头卡在栏杆上，没有冲下去。”该家属称，孩子头部遭到撞击，吓得一直哭，“他爸爸陪着坐的，脸都当场吓白了”。并称，火车司机也是“才来的”。据商场市场部一名负责人冰女士介绍，事发后，商场第一时间拆除了受损玻璃，同时对1到4楼的相应区域进行了维护并疏散了现场人群，受损玻璃并未掉落1楼，小火车其实也并未卡在护栏上。未造成人员伤亡。
